Доставка, плащане, право на отказ и рекламации
I. Доставка и начин на плащане
Всички доставки се извършват на територията на Република България чрез куриерска фирма СПИДИ. Пратките се изпращат с наложен платеж, освен ако не е избран друг начин на плащане.
При доставка чрез куриер клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката, когато е избран наложен платеж. Всяка пратка съдържа документ (протокол/поръчка), в който са описани закупените продукти, размер, цвят, цена, начислени отстъпки, доставка и информация относно правата на потребителя.
Всички пратки се изпращат с опция „Преглед и тест“. При получаване можете да прегледате пратката в присъствието на куриера и да проверите дали съдържанието отговаря на направената поръчка.
Моля, имайте предвид, че при бельо, бански костюми и продукти с хигиенен характер прегледът и тестът се извършват без нарушаване на хигиенни лепенки, пломби, етикети или защитни опаковки, когато такива са налични.
Възможна е доставка:
- до автомат на СПИДИ;
- до офис на СПИДИ;
- до посочен адрес.
II. Условия и цени за доставка
Доставка до автомат или офис на СПИДИ
Цена: 4.00 €
Доставката до автомат или офис на СПИДИ е удобен вариант за получаване на пратката в избрана от клиента локация. След изпращане ще получите известие от куриерската фирма с информация за получаване.
Доставка до адрес
Цена: 4.50 €
Доставката до адрес се извършва според графика на СПИДИ и зависи от населеното място и куриерския график.
Безплатна доставка
Безплатна доставка при поръчки над 100.00 €
Наличност и срок на доставка
При налични продукти в български склад доставката обичайно е от 1 до 3 работни дни. Поръчки, направени в работен ден до 15:00 ч., могат да бъдат подготвени и изпратени още същия ден.
Ако продуктът не е наличен в български склад, може да бъде доставен от централен склад на Lisca в Словения. В тези случаи ориентировъчният срок за доставка е от 6 до 10 дни.
Сроковете за доставка могат да варират според наличността на продукта, населеното място, графика на куриерската фирма, официални празници, натоварени периоди и логистични обстоятелства.
Ако поръчан продукт изисква доставка от централен склад, ще се свържем с клиента за уточнение и потвърждение на поръчката.
Обработка на поръчки
Поръчки, направени след 15:00 ч., се обработват на следващия работен ден.
Поръчки, направени в събота, неделя или официален празник, се обработват в първия следващ работен ден.
Физически магазини Lisca
LiscaShop.bg е официален онлайн магазин на Lisca за България. Можете да откриете Lisca и в нашите търговски обекти в София:
- магазин Lisca – Сердика Център, бул. „Ситняково“ 48, етаж -1;
- магазин Lisca – Paradise Center, бул. „Черни връх“ 100, етаж 0.
Моля, имайте предвид, че наличностите в онлайн магазина и физическите магазини могат да се различават. Не всички продукти, представени в LiscaShop.bg, са налични във физическите търговски обекти.
Онлайн поръчките се обработват и доставят съгласно условията за доставка, описани на тази страница.
III. Поръчки с получаване и плащане в търговски обект
Когато клиентът направи онлайн заявка, но заплати стоката на място във фирмен магазин, договорът за покупко-продажба се счита за сключен в търговски обект, а не за договор от разстояние по смисъла на §13, т. 14 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
В този случай:
- не се прилага правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП (14-дневен срок без причина);
- плащането се извършва на място, като клиентът има възможност за преглед, проба и консултация с наш служител;
- клиентът има възможност да прегледа стоката преди заплащането ѝ;
- след плащане покупката се счита за окончателно сключена в търговски обект.
При покупка, извършена в търговски обект, не съществува законово право на връщане без основание. Връщане или замяна е възможно единствено при наличие на несъответствие съгласно чл. 112 – чл. 115 от ЗЗП.
IV. Поръчки с доставка чрез куриер (договор от разстояние)
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, при договор от разстояние потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от 14 дни.
Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката. Отказът се упражнява чрез писмено уведомление до търговеца.
Потребителят е длъжен да върне стоката в 14-дневен срок от уведомяването за отказ. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен ако търговецът не е поел изрично тези разходи.
V. Изключения от правото на отказ – продукти с хигиенен характер
Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, не могат да бъдат върнати след отварянето им.
Бельо, бикини, боксерки, бански костюми, сутиени и други изделия с пряк контакт с кожата се считат за продукти с хигиенен характер.
- При нарушена или премахната хигиенна лепенка, пломба или защитна опаковка връщане не се допуска.
- Продукти с видими следи от употреба не подлежат на връщане.
- Закупени и заплатени в търговски обект бельо и бански костюми не подлежат на връщане по хигиенни съображения.
Изключение се допуска единствено при доказан производствен дефект или несъответствие.
VI. Рекламации
При несъответствие на стоката с договора потребителят има право на рекламация съгласно чл. 112 – чл. 115 от ЗЗП и приложимото законодателство.
VII. Проверка на пратката при получаване
Всички пратки са застраховани. При получаване клиентът следва да провери пратката за транспортни повреди в присъствието на куриера.
При видими външни повреди по опаковката или съмнение за повреда при транспорт, клиентът следва да уведоми куриера на място и да изиска съставяне на протокол.
Разходите за връщане и замяна са за сметка на клиента, освен в случаите на установен дефект или несъответствие.
Приятно пазаруване в официалния онлайн магазин LiscaShop.bg.
Обновено на: 01.09.2026 г.
